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2016-11-02T09:04:50Z

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1、如何查看摄像头IP？

手机端暂不支持查看，电脑端可使用搜索功能查看摄像头IP。

1：打开ipcamsuite软件。

2点击刷新。

3查看IP

2、站点模式是什么意思？

将设备自带的热点桥接到自己的路由器WIFI上。（此功能只有手机端才能设置，手机端软件操作时有教程提示）

3、设备接有线的话如何设置？

无需设置，即插即用。后台程序会自动网络环境分配IP。

4、设备自带的热点传输距离是多少？

在空旷的场地下能够覆盖500平方。

5、用手机、电脑在外查看实时图像时会卡顿？

A1：检查设备所在地网络是否存在带宽不够现象，设备流程观看所需带宽如下：

P1：上行 70 KB/s 下行 10 KB/S（回放上行带宽X3）

P2：上行 80 KB/s 下行 10 KB/S（回放上行带宽X3）

P3：上行 90 KB/s 下行 15 KB/S（回放上行带宽X3）

P4：上行130 KB/s 下行 20 KB/S（回放上行带宽X3）

P6：上行250 KB/s 下行 20 KB/S（回放上行带宽X3）

A2：查看手机/电脑硬件配置。（手机最好是最近两年内的手机）

6、用手机、电脑在外查看录像回放时会卡顿？

同3.5

7、配置设备过程中出现断网现象怎么办？

检查附近是否有无线干扰，使用有线的情况下检查网线水晶头是否完好。（使用磊科路由器者建议换个路由器尝试，磊科会拦截某些数据导致断网）。

8、设备网口指示灯的作用？

作用如下：

快闪状态：指示灯每0.5S闪烁一次，表示设备当前处于站点模式。

慢闪状态：指示灯每2S闪烁一次，表示设备当前处于热点模式。

常亮状态：指示灯常亮，站点模式或热点模式已经配置成功，可以开始预览。

9、为什么手机扫描不到WIFI热点？

A1：检测设备是否切换热点模式,或路由器热点是否开启。

A2:

方案1：查看手机软件VR CAM，WIFI权限是否点击"允许"。

方案2：a.b.

a.如果您手机系统是Android-6.0，可尝试点击下图右上角的“手动连接” ，选择添加WIFI热点即可。

b. 如果您手机系统是Android-6.0，热点模式配置下是无法扫描设备wifi热点列表或者路由器wifi列表的，请进入手机系统的“设置”，找到“高级设置”，进入“开发者选项”，打开“一律允许WLAN漫游扫描”即可。操作如下图所示：

A3：查看手机软件VR CAM，WIFI权限已"拒绝"的情况下是无法扫描WIFI热点的，解决方案如下所示：

方案1：可以选择重新安装APP，将WIFI权限设置为“允许”即可。

方案2：进入您手机的 VR CAM“权限管理”，将“开启WIFI”与“修改系统设置”设置为“允许”即可。
注：操作示例：“魅蓝NOTE”。步骤如下图所示。

10、为什么配置成功后设备是离线状态？

热点配置添加设备后会有一段重新连网的过程，此时设备显示是离线的，等待30S左右，待网络连接成功，可直接点击刷新或进入设备预览界面查看能否出现视频来判断设备状态。

== FTP ==

''' FTP设置界面，“远程目录”选项的作用'''

1、远程目录”菜单的作用是设置一个自定义名称的文件夹，来接收上传的图片和视频文件；如果该项不填写，则会是默认命名，而且不会影响FTP功能的使用

2、如果客户自己手动添加名称，目前支持数字及字母，暂不支持中文；如果使用中文命名，上传文件夹会出现乱码

== DDNS ==

'''绑定域名需要映射哪些端口'''

映射网页端口：1234(注：映射时需要改成非80，例如1234)

注：网页端口在网络设置里可以查看到，可修改

'''域名方式访问设备却访问到的是路由器或者链接失败'''

域名方式访问，需要先把网页端口改成非80端口，映射到路由器上，通过域名+端口的方式访问设备

== E-mail设置 '''E-mail设置里支持哪些邮箱'''==

目前已经验证支持的邮件服务器有：126,163,QQ,hotmail,gmail,yahoo；

设备设置时，保证设备云ID在线，最好将设备的DNS设置为和所在网络可用一致的DNS，提高邮件设置的成功率

以Gmail为例：

E-Mail功能：勾选开启



SMTP服务器：输入格式为smtp.gmail.com


端口：设置为465


用户名：你邮箱的用户名（如：你的邮箱是test123@Gmail.com那么你的用户名就是test123@Gmail.com）


密码：输入你邮箱的密码


加密类型：默认可以不选择，如果点击‘测试’时提示失败，就修改成SSL


发件人：输入你的完整邮箱地址（如： test123@Gmail.com）


收件人：输入你用来接收报警邮件的邮箱(如： dvrtest2015@qq.com)


主题：默认，也可以改为自己命名的主题


间隔：为接收邮件的时间的间隔（如果触发报警频率很高，时间间隔太短可能会引起邮箱爆满）


健康邮箱开启：用来检测设备是否正常运行

== 3G/4G ==

'''设备用3G连网时是否能用ddns绑定域名来远程访问'''

不可以，3G模块拨号获取到的IP是大型局域网IP,非公网IP是不能直接用来外网访问的

''' 设备支持的3G模块'''

详细参考 [http://121.42.173.79/index.php/3G%E6%A8%A1%E5%9D%97%E5%85%BC%E5%AE%B9%E5%88%97%E8%A1%A8]

'''设备使用3G拨号上外网，云远程访问时，产生的流量是多少'''

举例：客户云访问设备的画质是CIF，512Kb/s

计算公式：(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min 

'''设备正常3G拨号成功，但是不通过云访问设备的画面，一天会不会产生流量'''

会产生一点流量；每30s发送一次心跳包，更新设备的在线状态；发送及接收都会产生流量，大概一天出网是81KB，入网是56KB 

=='''DVR设备，能否支持支持USB无线网卡、USB有线网卡''' ==

目前不支持该功能

== UPNP ==

'''UPNP端口自动转发'''

使用此功能时，保证路由器上的UPNP功能开启，设备上UPNP功能开启，端口则会自动转发

== 云服务 ==

'''MTU值含义'''

——最大传输单元，默认即可，1280 Byte

== DVR远程设置步骤 ==

1、用网线将DVR连接至路由器

2、系统设置-网络设置，勾选自动获取IP地址，点击确定，重启DVR，等待2分钟。

3、若不能在线，请去掉自动获取IP地址的勾，手动修改首选DNS为114.114.114.114，网页端口为1111，再次重启DVR，等待两分钟。

4、若还是不在线或者显示——，请联系技术支持进行处理。

==手机远程时图像较为卡顿？==

1、请检查当前网络带宽是否足够，在通道数较多（例如16路）而带宽相对较小（例如只有4M）的情况下，远程时出图像相对较慢或者卡顿。

2、可能是80端口被占用导致的，系统设置-网页设置，网页端口，修改为1111，可以改善卡顿情况。

3、检查录像机当前软件版本是否为低版本，更新至最新的程序，可以改善p2p体验。

4、可联系技术支持进行排查。

==接入电信、联通等网络很正常，换到移动或者铁通等宽带就不行了？==

1、尝试修改网页端口为1111，首选DNS改为114.114.114.114

2、5合1机型右键一键上网-诊断，如果出现DNS劫持等提示，点击修复等待修复完成。

3、联系技术支持进行处理。

==手机远程时图像较为卡顿？==

1、请检查当前网络带宽是否足够，在通道数较多（例如16路）而带宽相对较小（例如只有4M）的情况下，远程时出图像相对较慢或者卡顿。

2、可能是80端口被占用导致的，系统设置-网页设置，网页端口，修改为1111，可以改善卡顿情况。

3、检查录像机当前软件版本是否为低版本，更新至最新的程序，可以改善p2p体验。

4、可联系技术支持进行排查。

==接入电信、联通等网络很正常，换到移动或者铁通等宽带就不行了？==

1、尝试修改网页端口为1111，首选DNS改为114.114.114.114

2、右键一键上网-诊断，如果出现DNS劫持等提示，点击修复等待修复完成。

3、联系技术支持进行处理。

==3.1 摄像机连接外网==

用网线连接IPC与电脑，在电脑的游览器地址栏中输入摄像机的IP地址192.168.1.168，（出厂设置默认 IP）进入登陆界面，输入用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录进入预览界面。在预览界面中可获得 IPC 的易视网ID，若无显示 ID，进入设置-》视频参数-》OSD 设置，将设备地址 OSD 设置下的“是否显示”勾选，IPC 上电联网后，用户才可以通过客户端远程监控，（必须连接外网）

==3.2 易视网ID远程==

3.2.1网页远程监控：

在任一连接入互联网的电脑上用浏览器登录 www.dvr163.com 网站，输入设备ID号（易视网ID），用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录，连接成功后会显示所需视频。例如：IPC的ID号为123456789（ID号一般为9位数字），用户为默认用户 admin，默认密码为空（如果客户设置了密码那就输入密码）

3.2.2 手机远程监控：
1,在游览器的地址栏输入www.dvr163.com登录进入手机客户端安装包下载页面进行下载安装，本公司开发的软件安全无毒，请用户放心使用；
2,安装完成后打开客户端，点击体验一下（也可注册一个账号），在弹出的设备信息界面中输入设备ID号（IPC的ID）、用户名和密码（默认账户为 admin，密码为空），点击保存，在设备列表下点击设备名即可进入监控界面

3.2.3 电脑客户端远程监控

首先得在电脑上安装客户端（CMS），添加设备有两种方法：
方法1：自动添加设备，勾选所需设备，单击【添加→】将设备添加至右侧【区域】列表中；若设备设有密码，请手动修改密码。(开机电脑客户端会自动搜索设备)
方法2：手动添加设备，支持IP、ID两种方式连接（这里只讲用ID），请根据当前设备实际参数修改通道数、类型、用户名、password等，其中【用户名】为设备登录账户，【设备名】为将在CMS显示的名称，两者可不同

==5.1 无线联网==

①用网线连接IPC与电脑，在电脑的浏览器地址栏中输入无线摄像机的IP地址192.168.1.168（出厂设置默认 IP）进入登陆界面，输入用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录进入预览界面；
②在预览界面中可获得IPC的ID，若无显示ID，进入设置-》视频参数-》OSD 设置，将设备地址OSD设置下的“是否显示”勾选
③设IPC欲接入的WiFi名称为JUAN,密码为JUAN-IPC的无线网络，点击设置-》网络参数-》无线网络，无线网络模式设为stationMode，把Sta名称设为 JUAN,访问密码设为JUAN-IPC，DHCP开启，点击“保存无线网络设置”
④设置完成后将IPC放置在欲接入WiFi信号覆盖范围内，给IPC上电，IPC 会自动连上WiFi。

==5.2 有线联网==

获得 IPC的ID（参见5.1无线联网①、②步骤），用网线把IPC连接至路由器，给IPC上电，修改本地访问设置为路由器所在网段的正确IP，IPC即可实现有线联网。

==5.3 无线摄像机远程监控==

请参见第三章远程部分。

5.4 无线IPC通过NVR进行无线网络升级

在系统设置--》系统管理--》IPC更新，固件来源选择“网络”，点击“搜索”，可以搜索出对码添加过的无线IPC和局域网内的有线IPC，选中所要升级的无线IPC（可以选中多个同时升级），点击“升级”--》“是”，NVR会从网络服务器上自动搜寻到相对应的升级版本进行IPC升级，升级过程中不可断电或者断网否知会升级失败。（现在网络服务器只有无线IPC的升级固件，有线IPC理论上也可以通过这个操作进行升级）

【注】对于已经安装到实际场景的无线套装，建议用此方法升级

1 一键对码

用网线将IPC路由器和无线IPC连接起来并通电，需要一次对码多个无线摄像机时，可用交换机连接。轻按IPC路由器尾线上的按键1秒启动对码，同时会语音提示，当提示对码成功表示摄像头已经对码成功。（按住IPC路由

器尾线按键5秒则是恢复出厂设置）。

2 提示灯

IPC路由器一共有五个LED提示灯，最右边的为有线网络灯，灯亮表示IPC路由器已接上有线网络，左边四个表示接上无线摄像头的个数，当4个摄像头都连接上的时候4个提示灯全亮。（如图2所示）

3 连接NVR

可以支持4,8,16,24,36路NVR。版本要求NVR：2.6.0.0及以后版本，无线摄像机：1.8.2beta11及以后版本。

无线IPC成功对码到IPC路由器后，将IPC路由器用网线连接到NVR，鼠标点击右键->视频管理->刷新，会搜索到无线IPC与IPC路由器的IP地址(IPC路由器IP地址默认为192.168.1.198)，点击添加或者一键添加按钮将无

线IPC添加到NVR。有了IPC路由器，可用想普通有线IPC一样使用无线IPC

4 IPC路由器设置

双击视频管理页面的搜索结果中的路由器条目，可进入IPC路由器管理界面，查看当前IPC路由器信息，以及修改IPC路由器的信道。

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